El 25 de mayo del 2018 entra en vigor el Reglamento General de la Protección de Datos (RGPD).
En "Estética avanzada by Hade" garantizamos salvaguardar tus datos personales.
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LAS OPERACIONES DE TRATAMIENTOS DE DATOS?
La persona responsable en relación con el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la definición de Responsable del Tratamiento contenido en el articulo 4 del RGPD es Begoña Trascasas, con domicilio social en C/ Churruca, 23 03003 Alicante.
- ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?
En concreto, esto afecta a la siguiente información:
-Datos facilitados por usted: cuando usted se adhiere, se da de alta y acepta expresamente las condiciones contenidas en el Programa de Newsletter nos facilita cierta información de carácter personal que no es exhaustiva, y que podrá ser modificada en cualquier momento para mejorar las condiciones de dicho Programa de fidelización respecto de sus clientes, mediante notificación tal y como:
• Nombre y apellidos.
• Documento Nacional de identidad.
• Fecha de Nacimiento.
• Sexo.
• Dirección postal a los efectos de comunicaciones: Calle/Avenida, Provincia, Código Postal, población.
• Correo electrónico.
• Teléfono móvil.
• Teléfono fijo.
A no ser que se diga lo contrario, los Datos que usted nos proporcione constituyen un requisito contractual dentro de un Programa de Fidelización que le otorga ventajas como cliente. Por lo tanto, en caso de que no nos facilite esta información, "Estética avanzada by HADE" no podrá suscribir ni ejecutar el correspondiente Contrato del Programa de fidelización con usted.
El suministro de esta información es un requisito contractual. En caso de que no nos sea facilitada, usted no podrá suscribir ni disfrutar de los beneficios contenidos en el Programa de Fidelización.
Los datos personales de categorías especiales, como los datos de salud, son recogidos con el objetivo de cumplir las finalidades señaladas más adelante, siempre trataremos estos datos de acuerdo con los requisitos legales y los que se establecen en esta Nota informativa sobre protección de datos.
- ¿QUÉ BASE JURÍDICA UTILIZAMOS PARA TRATAR SUS DATOS?
Debe tener en cuenta que esta lista de principios legales no es completa, sino que únicamente representa un listado de ejemplos que pretende ilustrar dichos principios:
• Consentimiento (art. 6 (1) apartado 1 (a), art. 7 RGPD, y/o art. 9 (2) (a), art. 7 RGPD): nosotros trataremos sus datos únicamente con su consentimiento previo, expreso y libre. Usted tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto en el futuro.
Responsable del Tratamiento:
Begoña Trascasas Baños
Dirección: C/ Churruca, 23. 03003 Alicante.
Teléfono: 694 457 890
E-mail: esteticaavanzadabyhade@gmail.com
Internet: http://esteticaavanzadabyhade.blogspot.com
N.I.F.: 29020562J
• Para iniciar y ejecutar el Programa de fidelización, necesitamos acceso a determinados Datos.
• Cumplimiento con obligaciones legales (art. 6 (1) apartado 1 (c) GDPR): "Estética avanzada by HADE" se encuentra sujeto al cumplimiento de requisitos legales. Para poder cumplir con ellos, nosotros debemos tratar determinados Datos.
• Satisfacción de intereses legítimos (art. 6 (1) apartado 1 (f) GDPR): nosotros trataremos ciertos Datos para satisfacer intereses legítimos propios y de terceros. Sin embargo, esto solo es aplicable si, en el caso en cuestión, sus intereses no prevalecen sobre aquéllos.
- ¿PARA QUÉ FINALIDAD TRATAREMOS SUS DATOS?
• Finalidades que haya aprobado con anterioridad.
• Tratamientos para ejecutar el Contrato contenido el Programa de Fidelización con usted.
• Aplicación de medidas precontractuales a su petición.
• Satisfacción de nuestros intereses legítimos o de terceros, a menos que sus intereses prevalezcan sobre aquéllos.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Para razones de un interés público general que sea significativo.
• Finalidades comerciales y publicitarias, en particular, marketing directo.
Entre otras cosas, trataremos sus Datos para las finalidades concretas que se indican a continuación a modo de ejemplo. Tenga en cuenta que esta lista de finalidades no es completa y exhaustiva, sino que únicamente incluye un listado de ejemplos destinados a ilustrar las finalidades indicadas más arriba.
4.1. Finalidades del tratamiento en relación con el Contrato del Programa de Fidelización.
4.1.1 Decisión sobre el alta del Contrato del Programa de Fidelización de Newsletter: necesitamos comprobar y tratar Datos sobre usted con la finalidad de decidir si podemos aceptar su alta o adhesión al Programa de Fidelización y en qué condiciones es posible.
4.1.2. Gestión contractual vinculada al Programa: la gestión contractual incluye la gestión, modificación, ejecución y actualización de nuestros acuerdos en general. En este contexto, trataremos sus Datos personales.
4.1.3. Contactar con usted en relación con el Programa de Fidelización: durante la formación y vigencia del Contrato de fidelización, sucederá que, de manera ocasional, deseemos o tengamos que contactar con usted por motivos relacionados con sus condiciones particulares en el Programa de Fidelización. Para ello, podemos necesitar información personal.
4.1.4. Servicio de atención al cliente: con el fin de proporcionarle un buen servicio de atención al cliente, trataremos periódicamente sus Datos, por ejemplo, para aconsejarle de una manera exhaustiva sobre los nuevos productos, conocer sus motivaciones, usos y costumbres para poder formularle ofertas propias o de terceros.
4.1.5. Gestión de reclamaciones o sugerencias en el contexto del desarrollo del Programa de Fidelización, tenemos derecho a realizar o plantearle reclamaciones o sugerencias. Para la tramitación de dichas reclamaciones, contactaremos con usted a través de diferentes canales (p. ej., dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico o en presencialmente en nuestras instalaciones).
4.1.6. Gestión de la terminación del Contrato de fidelización: trataremos sus Datos en caso de decida o nosotros decidamos cancelar el Programa de Fidelización con usted, bien sea con previo aviso o sin previo aviso por justa causa. Durante este proceso, es posible que le contactemos para discutir sobre dicho particular.
4.2. Finalidades del tratamiento sujetas a consentimiento
En algunos casos, solo trataremos sus Datos si usted nos ha prestado su consentimiento adicional al tratamiento correspondiente.
4.2.1. Investigación de mercado: realizamos estudios de mercado sobre sus preferencias como clientes para proporcionarles continuamente ofertas interesantes y que éstos deseen. Ello también incluye, por ejemplo, estudios de satisfacción del cliente con nuestros servicios y productos. En el ámbito de estas actividades de estudio de mercado, solo trataremos datos anonimizados y agregados en la medida en que sea posible. Sin embargo, es posible que también tratemos sus Datos con estas finalidades en caso de que usted preste su consentimiento para esta finalidad.
4.2.2. Finalidades comerciales y publicitarias: en caso de que usted haya consentido previamente para ello, también trataremos sus Datos para informarle sobre cualquier oferta de nuestros productos y servicios que pueda ser de su interés y que no esté relacionada con el objeto de este Programa, así como para contactar con usted a través de los canales que usted apruebe (ejemplo dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono), inclusive después de la terminación de este Contrato (a no ser que usted haya revocado previamente su consentimiento).
4.2.3. Creación de perfiles de clientes con finalidades comerciales: en caso de que usted haya prestado su consentimiento para ello, aplicaremos métodos estadísticos a sus Datos con el fin de crear perfiles de clientes y personalizar las comunicaciones comerciales y publicitarias que le enviemos. Como resultado de este perfil, usted solamente recibirá comunicaciones que sean relevantes para usted (por ejemplo, invitaciones personalizadas a eventos, sorteos o regalos personalizados para ocasiones especiales).
Tenga en cuenta que el tratamiento de sus Datos para el resto de finalidades previstas en esta Nota o comunicado informativa sobre protección de datos no se encuentra supeditada a que usted preste su consentimiento para algunas o todas las finalidades anteriores.
4.3 Finalidades del tratamiento para cumplir con obligaciones legales
"Estética avanzada by Hade" está sujeta como persona jurídica a diferentes obligaciones legales. En caso de ser necesario, trataremos sus Datos personales para cumplir con estas obligaciones:
4.3.1. Gestión de cumplimiento normativo interno: cumplimiento normativo significa la observancia de aquellas leyes y reglamentos que debemos y queremos acatar de acuerdo con las diferentes normas legales que nos son de aplicación como persona jurídica. En el contexto de la gestión del cumplimiento normativo comprobamos, por ejemplo, si usted ha sido adecuadamente aconsejado a la hora de suscribir el Contrato del Programa de Fidelización de Newsletter.
4.3.2. Finalidades de seguridad de los Datos: nuestras obligaciones legales bajo el RGDP para garantizar la seguridad de sus Datos son muy importantes para nosotros. En caso de ser necesario, también trataremos sus Datos en el contexto de las medidas que se adopten para examinar y garantizar la seguridad de los datos, por ejemplo, en simulaciones de ciber-ataques.
4.3.3. Obligaciones legales y defensa legal: trataremos sus Datos en la medida en que sea necesario para cumplir con estas obligaciones, y es posible que debamos ceder sus Datos personales a las autoridades competentes en caso de que estemos obligados a compartir información. Además, es posible que tratemos sus Datos en caso de conflicto legal si es necesario.
4.4 Finalidades del tratamiento basadas en intereses legítimos
Trataremos parte de sus Datos con la finalidad de satisfacer intereses legítimos siempre que sus intereses no prevalezcan sobre aquellos.
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:
4.4.1. Inteligencia empresarial e información: con la finalidad de mejorar continuamente nuestros productos y servicios, llevamos a cabo ciertos análisis automatizados basados en información del Programa de Fidelización y preparamos los correspondientes informes. Sobre la base de estos análisis, por ejemplo, desarrollamos nuevos programas de ofertas sobre los productos y medidas para mejorar los procesos de fidelización con los clientes. Como regla general, realizamos los análisis e informes descritos anteriormente de manera agregada o anonimizada de conforme a lo descrito para el control de ventas.
4.4.2. Tareas administrativas: En algunas ocasiones, tratamos sus Datos con el fin garantizar una administración eficiente y exitosa. Estas ocasiones incluyen, por ejemplo, reportes financieros.
4.4.3. Finalidades comerciales y publicitarias: nosotros tenemos un interés legítimo en informarle sobre nuestras ofertas de productos y servicios propios que puedan ser de su interés y estén relacionados con este Programa de Fidelización, así como en contactarle a través de los canales de comunicación que usted que usted apruebe (dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, sms, whatsapp).
Si tratamos sus Datos con esta finalidad, le daremos la oportunidad de oponerse a dicho tratamiento, en el momento de recabar sus Datos y en cada una de las comunicaciones comerciales que le enviemos.
- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Si tratamos sus Datos para varias finalidades, serán suprimidos automáticamente, o guardados en un formato que no permita extraer conclusiones directas con respecto a su identidad, tan pronto como se haya satisfecho la última finalidad específica del tratamiento.
Con el fin de garantizar que todos sus Datos se han suprimido de conformidad con el principio de minimización y el art. 17 RGDP, hemos desarrollado un protocolo interno de supresión de datos personales.
A continuación le describimos los principios básicos conforme con los cuales se suprimen sus Datos personales.
Tras la finalización del contrato, los datos podrán conservarse bloqueados a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante cinco años, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de Datos.
- ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
Nosotros trataremos sus Datos de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables al tratamiento de datos de conformidad con el art. 32 RGDP.
Con este fin, contamos con amplias medidas de protección técnicas y organizativas que cumplen estándares informáticos reconocidos a nivel internacional y que son revisadas periódicamente.
De este modo, garantizamos que sus Datos sean protegidos adecuadamente en todo momento contra el uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento prohibida.
- ¿CON QUIÉN VAMOS A COMPARTIR SUS DATOS?
A la hora de comunicar sus Datos, siempre adoptaremos medidas apropiadas para asegurar que sus Datos son tratados, protegidos y comunicados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
En determinadas ocasiones, nosotros compartiremos sus Datos con otras Sociedades que los tratarán únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, como por ejemplo en casos donde nos haya otorgado su consentimiento explícito con carácter previo para compartir sus Datos con otras Sociedades con finalidades comerciales y publicitarias.
7.1. Transmisión de datos a otros terceros
También podemos compartir sus Datos con otros terceros, como proveedores externos de servicios o proveedores de servicios de IT, CRM, consultores externos o socios colaboradores para las finalidades previstas en el apartado 3 o en el marco de cualquier otro deber de información o reporte legal.
"Estética avanzada by Hade" garantizará que dichos terceros cumplen con sus respectivas obligaciones de confidencialidad. Con el fin de garantizar el cumplimiento con los requisitos bajo las normas de protección de datos, se acordará con todos aquellos terceros con los que comparta sus Datos.
- SUS DERECHOS COMO INTERESADO Y SU DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Como interesado afectado por el tratamiento, usted puede ejercitar ciertos derechos en relación con nosotros conforme al RGDP y otras normas de protección de datos aplicables a través de nuestro servicio de atención al cliente cuyos datos se indican en el apartado 12 del presente documento. La siguiente sección contiene la explicación sobre los derechos que tiene como interesado bajo el RGDP.
8.1. Derechos de los interesados
Como interesado, en particular tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos bajo el RGDP frente a "Estética avanzada by Hade":
• Derecho de acceso (art. 15 RGDP): en cualquier momento, usted podrá solicitar que le facilitemos la información sobre sus Datos que tengamos almacenada. Esta información se refiere, entre otros aspectos, a las categorías de datos que tratamos, las finalidades del tratamiento, el origen de los Datos en caso de que no los hayamos recabado directamente de usted, y los destinatarios a los que hayamos podido comunicado sus Datos, en su caso. Puede recibir una copia gratuita de los Datos que sean objeto del contrato. Si desea obtener copias adicionales, nos reservamos el derecho de cobrarle un canon por ellas.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGDP): usted podrá solicitar la rectificación de sus Datos. Nosotros tomaremos las medidas apropiadas para mantener sus Datos, que almacenamos y tratamos continuamente, de manera exacta, completa, actualizada y adecuada según la información más reciente que nos proporcione.
• Derecho de supresión (art. 17 RGDP): usted puede solicitar la supresión de sus Datos, siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación. Por ejemplo, según el art. 17 RGDP éste puede ser el caso:
- Si los Datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
- Si usted retira el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se basa en otro fundamento jurídico.
- Si usted se opone al tratamiento de sus Datos y no prevalecen otros motivos legítimo para el tratamiento, o si usted se opone al tratamiento con finalidades de mercadotecnia directa.
- Si los Datos han sido tratados ilícitamente.
A no ser que el tratamiento sea necesario:
- Para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de sus Datos.
- En particular con respecto a los plazos legales de conservación de documentación.
- Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGDP): usted puede obtener la limitación del tratamiento de sus Datos.
- Si impugna la exactitud de los Datos, durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos.
- Si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus Datos y solicita en su lugar la limitación de su uso.
- Si ya no necesitamos sus Datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Si usted se ha opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20. RGDP): si usted lo solicita, transmitiremos sus Datos – en la medida en que sea técnicamente posible – a otro responsable (p. ej. a otro Empresa de estética). Sin embargo, solo tendrá este derecho si el tratamiento tiene como base jurídica su consentimiento o si es un requisito para la ejecución de un contrato. En lugar de recibir una copia de sus Datos, puede también solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable que usted nos indique.
• Derecho de oposición (art. 21 RGDP): usted puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos, en caso de que se trate de un tratamiento basado en su consentimiento o en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, dejaremos de tratar sus Datos.
Esto último no es de aplicación si podemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, o si precisamos sus Datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o sugerencias.
8.2. Plazo para la atención de los derechos de los interesados
Desde "Estética avanzada by Hade" siempre intentamos dar respuesta a sus solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, este plazo podrá prorrogarse por motivos relacionados con el derecho del interesado en cuestión o la complejidad de su solicitud.
8.3. Restricciones a la hora de facilitar información cuando se atienden los derechos de los interesados
En ciertas situaciones, es posible que no podamos facilitarle información sobre todos sus Datos debido a previsiones o exigencias legales. En caso de que nos veamos obligados a denegar su solicitud de información en dicho supuesto, también le indicaremos al mismo tiempo los motivos de la denegación.
8.4. Reclamación ante la autoridad de control
Nos tomamos muy en serio sus quejas y derechos. Sin embargo, en el supuesto de que usted considere que no hemos atendido de forma completa cualquier reclamación o queja en relación a la protección de sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- TEXTOS LEGALES
Usted puede consultar el texto del RGDP en la siguiente página web:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/legislacion/union_europea/reglamentos/common/pdfs/Reglamento_UE_2016-679_Proteccion_datos_DOUE.pdf
- MODIFICACIONES A ESTA NOTA INFORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
En caso de que haya cambios significativos en la manera en que tratamos sus Datos, le informaremos de estas modificaciones a su debido tiempo.
CONTACTE CON NOSOTROS
Por favor, envíe cualquier solicitud/petición a:
Estética avanzada by Hade. Churruca, 23. 03003 Alicante
Por favor, envíe cualquier petición vía email a la siguiente dirección de correo electrónico:
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Tel: 694 457 890
De lunes a viernes de 9,30 a 19,30. Sábados de 9,30 a 14h.
